Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

L’ASBL Melco-bm (située Rue du Commerce 12, 4680 Oupeye, Belgique) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de l’utilisation du site https://melco-bm.be/.

Contact pour la gestion des données : melco.oupeye@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :

Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail et message.
Commandes e-commerce : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et pages visitées (via les cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les objectifs suivants :

Traiter et exécuter vos commandes d’articles (gestion des livraisons, facturation).
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.
Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Durée de conservation des données

Vos données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de formulaires / contact : Conservées jusqu’à 1 an après le dernier échange.
Données de commande / facturation : Conservées pendant 7 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales belges.

5. Partage des données avec des tiers et outils utilisés

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont uniquement partagées avec des prestataires tiers de confiance pour assurer le bon fonctionnement du site et de la boutique :

Gestion de la boutique (WooCommerce) : Vos données de commande sont traitées sur notre plateforme e-commerce afin d’assurer l’enregistrement, le suivi et la gestion de vos achats.
Paiement sécurisé (Stripe) : Les transactions financières sont directement gérées par le prestataire Stripe Payments Europe Ltd. Vos données bancaires ne transitent pas et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Analyse d’audience (Google Analytics 4 & Google Tag Manager) : Nous utilisons GA4 et GTM pour analyser le trafic et mesurer la performance de notre boutique. Ces outils traitent des données d’utilisation anonymisées ou pseudonymisées (comme votre adresse IP abrégée).
Hébergement web : P4X SPRL (Neupré, Belgique).

6. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter l’ASBL par e-mail à melco.oupeye@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

7. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies afin de mesurer son audience et d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer et modifier vos préférences de consentement à tout moment via l’outil d’acceptation des cookies (Complianz) présent sur le site.